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Dúvidas Frequentes

As jóias são prata 925 ?

Sim, todas as nossas jóias são em prata 925 .

Qual a garantia das jóias?

Nossas Jóias possuem garantia vitalícia no teor (metal nobre), da prata e garantia contra defeito de fabricação.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Pix e cartões de crédcrédito e débito Mercado Pago.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com envios pelo Correios, nas modalidades Pac e Sedex.

Motoboy para alguns bairros nas proximidades do escritório (Consultar disponibilidade via Whatsapp (11) 96994-1714).

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país e você recebe na sua casa via Correios.

Qual é o prazo de postagem do pedido?

O pedido será postado nos Correios em até 3 (três) dias úteis após a aprovação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

Consulte nossa política de trocas e devoluções..

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco no agarfacessorios@gmail.com e envie uma foto do produto danificado, analisaremos e se for o caso te enviaremos um novo.

Por que a prata 925 escurece

A prata 925 pode escurecer devido ao contato com o suor, ácido úrico elevado, produtos químicos e ambientes úmidos. Esse processo é natural e não indica baixa qualidade da joia.

Ácido úrico realmente escurece a prata?
Sim. Pessoas com níveis de ácido úrico mais altos costumam perceber a oxidação mais rápida, pois o suor reage com o metal.

Quais produtos podem causar oxidação?
Perfumes, cremes, álcool em gel, produtos de limpeza, tinturas de cabelo e repelentes aceleram o escurecimento da prata.

Mar e piscina prejudicam a prata?
Sim. Água salgada e cloro aceleram a perda de brilho e deixam a peça mais opaca. Evite o uso nesses ambientes.

É normal a joia oxidar mesmo sendo prata 925?
Sim. A prata 925 é um metal nobre, mas reage com o ambiente. A oxidação é reversível com manutenção simples.

Como guardar corretamente?
Guarde sempre sua joia em um saquinho de plástico individual, bem fechado. Isso reduz o contato com o ar e evita oxidação.

Exames que podem escurecer a joia
Procedimentos médicos que utilizam contraste, ressonância magnética e certos medicamentos podem causar aceleração na oxidação por alteração momentânea da química corporal.

O que fazer se a peça escurecer?
Use uma flanela específica para prata ou um produto próprio para polimento. Caso prefira, entre em contato para solicitar limpeza profissional.